Missão |
A AMBESA é uma instituição particular de solidariedade social, sem fins lucrativos, desenvolve a promoção social e comunitária, a união e o apoio da população, naturais e amigos do concelho de Ferreira do Zêzere.
A missão das valências de Apoio Domiciliário, Centro de Dia e Lar, é prestar um serviço de apoio social a idosos que prime pela qualidade. Na prestação dos cuidados básicos aos idosos garante-se o respeito e a dignidade pela sua pessoa, reconhecendo-lhe o direito à plena cidadania, à independência e privacidade, proporcionando condições que potenciem a sua inclusão social. Proporcionam-se assim serviços adequados à problemática bio-psico-social das pessoas idosas, contribuindo para a estabilização ou retardamento do processo de envelhecimento. |
Visão |
A AMBESA, pretende ser reconhecida, como uma unidade de apoio social a idosos, distinguida pela sua elevada qualidade.
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Objetivos |
O principal objetivo da AMBESA é assegurar a qualidade dos serviços prestados, satisfazendo as necessidades implícitas e explícitas dos seus clientes, através da organização e melhoria sistemática da Qualidade das suas próprias operações e processos. A implementação do Sistema de gestão da Qualidade vai permitir que a instituição aborde, organize e mantenha internamente: maior confiança nos colaboradores; maior confiança para as partes interessadas, maior transparência nas decisões e menores custos de falhas e reclamações.
Perante os clientes pretende-se menores variações na prestação de serviços, maior transparência perante os clientes, maior confiança na Instituição e melhor imagem da Qualidade dos serviços. |